皮薄餡唔靚

文：凌莎媺

有些人被主管講幾句重話鬧兩下，眼淚就掉下來；又或被主管講幾句重話鬧三下，記仇一世，那些怨憤，多到從眼神中湧了出來，比金融海嘯的威力還要強。此些人是臉皮薄，但皮薄是否就餡靚？真係靚你個頭。

臉皮薄的人，那塊面還要薄過一塊Hermes絲巾，每個department都總有一、兩個的，當在工作上撞了板出了錯，被主管指正批評甚至鬧的時候，他們便一臉不知所措、面紅，甚至喊起上來。他們多是溝通能力差，無法開口表達與溝通，說聲對不起對他們來說更是難比登天的大工程，結果就是蝕晒底，份份工都打得不開心，弄得情緒大起大落。我同意溝通是一種雙方應對的關係，在這種情境下，主管是要適當地引導當事人處理情緒，讓他們表達意見或立場，讓他們了解錯誤及責任何在，也要協助他們建立自信。但職場不是育嬰院，教好他們的責任應由他們的父母來擔起。

其實我認為臉皮薄及做錯事時受不起評論的人，是抵不住那些挫折感：因為當事人覺得得不到別人的認同，又嫌人家沒有去了解他們。臉皮薄的人，時不時把情緒和事實混在一起，職場不是滿記甜品，沒有豆腐花撈合桃糊，他們常常明知道自己做錯做得不對，卻硬把情緒及事實合起來模模糊糊，例如自己工作不專心就賴這賴那。臉皮薄的人通常都是被動的，也是‘attention-whore’，即是時時要人家注意、傾聽、了解及鼓勵的人，好像細個成長時缺乏了甚麼似的。

從管理或人事管理的角度來看，請了臉皮薄的人就等同請鬼入屋，nothing but a whole lot of trouble。